Política de reembolsos

1. Disposiciones generales

Esta Política describe las condiciones de reembolso de los servicios de Posimos. El procesamiento de los pagos se realiza a través de un proveedor de pagos externo seguro. Al realizar el pago, aceptas las condiciones de esta Política.

2. Motivos para el reembolso

El reembolso es posible en los siguientes casos: errores técnicos durante el procesamiento del pago (cobro duplicado, importe incorrecto); renuncia al servicio dentro de las 48 horas posteriores al pago; imposibilidad por parte del proveedor de servicios de prestar el servicio pagado.

3. Pagos no reembolsables

No se reembolsan los importes después de 48 horas por un servicio prestado correctamente. Tampoco son reembolsables: los saldos prepagados no utilizados en caso de cancelación anticipada; los períodos parciales ya iniciados; los pagos realizados en condiciones promocionales o con descuento.

4. Procedimiento para presentar una solicitud

Para iniciar un reembolso, envía un correo electrónico a [email protected] indicando: nombre completo, fecha e importe del pago, y motivo del reembolso. Revisamos las solicitudes en un plazo de 10 días laborables a partir de su recepción.

5. Procesamiento del reembolso

Los importes se reembolsan al método de pago original. El procesamiento puede tardar hasta 14 días naturales a partir de la confirmación del reembolso. No nos hacemos responsables de los retrasos por parte de los bancos o sistemas de pago. Cualquier comisión de reembolso que cobre el proveedor de pagos correrá a cargo del cliente, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario.

6. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre reembolsos, contáctanos en: [email protected], teléfono: +380 66 457 15 22.