Términos de uso

Proveedor del servicio

El Servicio es prestado por Oleksii Andriiuk, domicilio social: Moldavská cesta 506/5, 044 02 Turňa nad Bodvou, Slovenská republika, número de identificación (IČO): 57831025, inscrita en Živnostenský register Okresného úradu Košice-okolie, č. 830-28791. Número fiscal (DIČ): 3122603968. Autoridad de supervisión: Okresný úrad Košice-okolie, odbor živnostenského podnikania. Contacto: [email protected].

1. Introducción

Estos Términos de uso regulan el acceso al servicio Posimos y su utilización. Al usar nuestro servicio, confirmas que has leído estos Términos y que los aceptas. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos Términos, te rogamos que no utilices el servicio.

2. Definiciones

«Servicio» se refiere a la plataforma Posimos, incluida la interfaz web y las aplicaciones móviles. «Cliente» se refiere a la persona física o jurídica que se ha registrado para utilizar el Servicio. «Consumidor final» se refiere a la persona que interactúa con el Cliente a través del Servicio, en particular los visitantes de los establecimientos atendidos mediante Posimos.

3. Registro de la cuenta

Para utilizar el Servicio es necesario registrarse facilitando información veraz, exacta y actualizada. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las acciones realizadas con ella. Si detectas cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado a tu cuenta, contáctanos de inmediato en [email protected].

4. Descripción del servicio

Posimos es un sistema de automatización en la nube para establecimientos de hostelería y comercio. El Servicio incluye funciones de gestión de menús, pedidos, existencias de inventario, personal e informes. El Servicio se presta «TAL CUAL» («AS IS») y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» («AS AVAILABLE»), sin garantía alguna de funcionamiento ininterrumpido, exactitud de los datos o compatibilidad con un equipo o software concretos. Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o suspender cualquier función del Servicio sin previo aviso.

5. Cuestiones fiscales, tributarias y jurídicas

Posimos es un sistema de información que registra, organiza y muestra los datos empresariales que el Cliente introduce en él. Posimos no presta asesoramiento fiscal, contable ni jurídico, no es un dispositivo fiscal, un registrador fiscal ni un servicio de fiscalización, y no registra por sí mismo operaciones de pago ante ninguna autoridad tributaria. Cuando estén disponibles funciones de fiscalización o similares, estas se prestan a través de aplicaciones que el Cliente decide instalar y configurar (véase la Sección 26) y se ejecutan en nombre del Cliente utilizando sus propios registros y credenciales. El Cliente es el único y total responsable de registrarse, operar y presentar declaraciones de conformidad con la legislación fiscal y tributaria que le resulte aplicable, de la exactitud e integridad de los datos introducidos y de cualquier decisión adoptada sobre la base de la información obtenida a través del Servicio.

6. Suscripción y pago

El acceso al Servicio se presta mediante una suscripción de pago. Las tarifas vigentes se publican en la página de planes de precios. El pago se realiza por adelantado por el período de facturación elegido. Notificamos cualquier cambio de precios con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período de facturación, salvo que la canceles antes de la fecha del siguiente cobro. La cancelación de la suscripción surte efecto al finalizar el período de pago en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.

7. Período de prueba

A los nuevos Clientes se les puede conceder un período de prueba gratuito para conocer las funcionalidades del Servicio. Una vez finalizado el período de prueba, para continuar utilizando el Servicio es necesario contratar una suscripción de pago. Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones o la duración del período de prueba, o de suprimirlo, a nuestra entera discreción.

8. Procesamiento de pagos

Los pagos de la suscripción se procesan a través de un proveedor de pagos externo seguro. No almacenamos los datos de tu tarjeta de pago: toda la información de la tarjeta la procesa directamente el proveedor de pagos. Si tienes preguntas sobre facturación, contáctanos en [email protected]. Las condiciones de reembolso se establecen en la Política de reembolsos, que puedes consultar en el siguiente enlace https://posimos.com/es/refund.

9. Uso aceptable y acciones prohibidas

Te comprometes a utilizar el Servicio exclusivamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido: realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio; copiar, reproducir o distribuir los materiales del Servicio sin nuestro consentimiento por escrito; revender o transferir el acceso al Servicio a terceros; utilizar el Servicio para análisis de la competencia o para desarrollar productos competidores; intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, sus sistemas o redes; interferir en el funcionamiento del Servicio o alterar su operatividad; utilizar herramientas automatizadas, bots o scripts para interactuar con el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio Posimos, incluido el software, el diseño, las marcas comerciales, los logotipos y el contenido, nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Estos Términos no te conceden ningún derecho sobre la propiedad intelectual, salvo un derecho limitado y no exclusivo de uso del Servicio dentro de los límites previstos en estos Términos.

11. Datos y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de privacidad, que puedes consultar en el siguiente enlace https://posimos.com/es/privacy. Posimos adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación.

12. Limitación de responsabilidad

Posimos no se hace responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, de datos o de reputación comercial, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Posimos frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará el importe efectivamente abonado por el Cliente correspondiente a un mes de suscripción anterior al hecho que dio origen a la reclamación. No nos hacemos responsables de los actos u omisiones de terceros, en particular de los proveedores de pagos, los proveedores de internet y los fabricantes de equipos.

13. Indemnización

El Cliente se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Posimos, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, gasto y coste (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven del uso del Servicio por parte del Cliente o del incumplimiento de estos Términos.

14. Terminación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio de forma inmediata y sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos Términos y, por cualquier otro motivo, con un aviso de 30 días. Tras la terminación, tus datos se exportan o se eliminan según lo previsto en la Sección 25.

15. Modificación de los términos

Podemos modificar estos Términos, incluso cuando la entidad que presta el Servicio cambie como consecuencia de una reestructuración, fusión o transmisión de negocio. Cada versión lleva un identificador y una fecha de entrada en vigor. Te notificaremos los cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, por correo electrónico a tu dirección registrada o a través de la interfaz del Servicio Posimos, y podremos exigirte que aceptes expresamente los Términos actualizados en el panel de control antes de continuar utilizando el Servicio. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, puedes terminar tu suscripción y eliminar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor; hasta entonces seguirá rigiendo la versión anterior. Los cambios exigidos por la ley, o que únicamente amplíen o mejoren el Servicio sin reducir tus derechos, podrán entrar en vigor de inmediato.

16. Fuerza mayor

Posimos no se hace responsable de los retrasos o el incumplimiento de obligaciones causados por circunstancias de fuerza mayor que escapen a nuestro control razonable. Entre dichas circunstancias se incluyen, en particular: catástrofes naturales, incendios, inundaciones; acciones bélicas, la declaración del estado de guerra o de emergencia; pandemias y epidemias; cortes de electricidad e interrupciones en las redes de comunicación; ciberataques y ataques DDoS; movilizaciones y llamamientos militares; la imposición de sanciones internacionales que afecten a la prestación del Servicio.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inejecutable, ello no afectará a la validez y vigencia del resto de disposiciones, que permanecerán en pleno vigor.

18. Cumplimiento de sanciones

El Servicio no podrá utilizarse en contravención de las sanciones internacionales o de la normativa de control de exportaciones aplicables. Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso al Servicio cuando sea necesario para cumplir con dichas medidas.

19. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la República Eslovaca. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, o relacionada con ellos, se someterá a los tribunales competentes de la República Eslovaca, sin perjuicio de cualquier disposición imperativa de protección de los consumidores que pueda resultarte aplicable en virtud de la legislación de tu país de residencia. Estos Términos se publican en varios idiomas para tu comodidad; la versión eslovaca es la auténtica y prevalece en caso de discrepancia.

20. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o sobre el funcionamiento del Servicio Posimos, contáctanos: correo electrónico [email protected], teléfono +380 73 023 51 20.

21. Uso empresarial

El Servicio está destinado exclusivamente al uso empresarial (B2B) por parte de Clientes que actúen en el marco de su actividad comercial. No se ofrece a consumidores.

22. Tratamiento de datos (DPA)

En relación con los datos personales de los propios clientes y del personal del Cliente introducidos en el Servicio, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Posimos actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que se recogen en estos Términos y se imparten mediante el uso del Servicio por parte del Cliente. El objeto del tratamiento es la prestación del Servicio; su duración es la vigencia de la cuenta del Cliente; las categorías de datos y de interesados son las que el Cliente decida introducir (clientes, personal y sus pedidos, contactos y registros de fidelización o de turnos). Posimos: tratará dichos datos únicamente para prestar el Servicio y solo siguiendo las instrucciones del Cliente, salvo que la ley exija otra cosa; garantizará que las personas autorizadas a tratar los datos estén sujetas a un deber de confidencialidad; aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas; recurrirá únicamente a las categorías de subencargados indicadas en la Política de privacidad, informará al Cliente de los cambios previstos a través de la interfaz del Servicio y le permitirá oponerse mediante la terminación del Servicio; asistirá al Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en la atención de las solicitudes de los interesados y en el cumplimiento de las obligaciones de seguridad cuando el Cliente no pueda resolverlas mediante las propias herramientas del Servicio (incluidas las funciones de eliminación y exportación de clientes disponibles en el panel); al finalizar el Servicio, pondrá los datos a disposición para su exportación y posteriormente los eliminará de conformidad con la Sección 25, salvo que la ley exija su conservación; y facilitará la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones. El Cliente es el único responsable de la licitud de la recogida de dichos datos, de la obtención de los consentimientos necesarios y de la entrega de la información exigida, así como de atender las solicitudes de sus interesados. La instalación por el Cliente de una aplicación del marketplace constituye una instrucción del Cliente para transmitir los datos correspondientes al proveedor de dicha aplicación, que los trata con arreglo a sus propias condiciones.

23. Analítica, monitorización y herramientas de soporte

Para operar, proteger y mejorar el Servicio, Posimos utiliza herramientas de analítica, monitorización y soporte dentro del panel de control una vez iniciada la sesión. Los detalles se describen en la Política de privacidad.

24. Celebración del contrato

El contrato entre el Cliente y Posimos se celebra por vía electrónica: el Cliente completa el formulario de registro, confirma la aceptación de estos Términos marcando la casilla correspondiente y envía el formulario; el contrato queda celebrado cuando Posimos crea la cuenta y lo confirma en pantalla o por correo electrónico. Antes de enviarlo, el Cliente puede revisar y corregir los datos introducidos en los campos del formulario. Estos Términos están disponibles en los idiomas ofrecidos en esta página; el contrato celebrado se compone de estos Términos en la versión aceptada por el Cliente, la Política de privacidad y el plan seleccionado en la cuenta, y la versión aceptada y el momento de la aceptación se almacenan en la cuenta del Cliente. Estos Términos están accesibles de forma permanente en esta dirección, y el Cliente puede guardarlos o imprimirlos.

25. Cambio de proveedor, exportación de datos y fin del Servicio

El Cliente puede terminar el Servicio en cualquier momento; el plazo de preaviso nunca supera los dos meses, y las cancelaciones surten efecto al finalizar el período de pago en curso. Durante la vigencia del Servicio y durante los 30 días naturales posteriores a su finalización, el Cliente puede exportar los datos empresariales que haya introducido (incluidos productos, clientes, pedidos e informes) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina mediante las funciones de exportación disponibles en el panel de control o, cuando falte alguna función, mediante solicitud por escrito a [email protected]. No se cobra ninguna tarifa por exportar los datos ni por cambiar a otro proveedor. Transcurrido el período de recuperación, Posimos podrá eliminar los datos del Cliente, salvo cuando la ley exija su conservación o sean necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Posimos no es responsable de los requisitos de formato de ningún sistema de terceros ni de la migración a este. La infraestructura de producción del Servicio se encuentra en la Unión Europea; la información sobre las categorías de datos exportables está disponible previa solicitud.

26. Aplicaciones del marketplace y funciones de IA

El Servicio incluye un marketplace de aplicaciones, algunas de las cuales son proporcionadas por terceros y otras por Posimos. Cada aplicación se instala a la entera discreción del Cliente y está sujeta a sus propias condiciones y aviso de privacidad; el Cliente es responsable de revisarlos antes de la instalación y de cualquier tarifa, transferencia de datos u obligación legal (incluidos los registros fiscales) que se derive de su uso. Posimos no se hace responsable de la disponibilidad, exactitud o conducta de las aplicaciones de terceros ni de sus proveedores. El Servicio también puede ofrecer funciones basadas en inteligencia artificial, como un asistente que resume o analiza los datos del Cliente. Sus resultados se generan automáticamente, pueden ser inexactos o incompletos, se facilitan únicamente a título informativo y no constituyen asesoramiento profesional; el Cliente sigue siendo responsable de verificarlos antes de actuar en consecuencia.