Política de privacidad

Identificación de la entidad

Los datos personales descritos en esta Política son tratados por Oleksii Andriiuk, domicilio social: Moldavská cesta 506/5, 044 02 Turňa nad Bodvou, Slovenská republika, número de identificación (IČO): 57831025, inscrita en Živnostenský register Okresného úradu Košice-okolie, č. 830-28791. Número fiscal (DIČ): 3122603968. Autoridad de supervisión: Okresný úrad Košice-okolie, odbor živnostenského podnikania. Contacto: [email protected].

1. Introducción

Posimos respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y tratamos, así como los derechos que tienes sobre tus datos personales al utilizar nuestro servicio.

2. Responsable del tratamiento de los datos personales

Posimos (en adelante, el «Responsable») es la parte responsable del tratamiento de los datos personales en el marco de la prestación de los servicios de esta plataforma. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de los datos personales, contáctanos en la dirección de correo electrónico: [email protected].

3. Roles en el tratamiento de datos

En la relación con los Clientes (los propietarios de negocios y sus empleados), actuamos como Responsable y determinamos de forma autónoma los fines y los medios de tratamiento de sus datos personales. Respecto a los datos personales de los propios clientes y del personal del Cliente introducidos en el Servicio (incluidos los consumidores finales), actuamos como encargado del tratamiento, tratando dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que actúa como responsable de esos datos y es responsable de su recogida lícita. Este reparto de funciones se describe con más detalle en la sección de tratamiento de datos de nuestros Términos de uso.

4. Qué datos recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de la cuenta: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre el negocio (nombre, dirección, tipo de establecimiento).

Datos operativos: información sobre pedidos, menús y productos, datos de existencias e inventario, registros del personal y de turnos.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas, información del dispositivo.

Datos de pago: historial de transacciones, información sobre la suscripción y su estado. No almacenamos los números de las tarjetas de pago: los datos de las tarjetas los procesa directamente el proveedor de pagos de conformidad con las normas PCI DSS.

5. Cómo utilizamos los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para: prestar y mantener la funcionalidad del servicio Posimos; procesar los pagos y gestionar las suscripciones; enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de registro, facturas, avisos técnicos); mejorar y desarrollar la plataforma a partir del análisis de uso; prevenir el fraude y garantizar la seguridad del servicio; cumplir con la legislación vigente.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas: la ejecución del contrato, para crear y administrar tu cuenta y para prestar el Servicio al que te has suscrito; los intereses legítimos, para proteger el Servicio y analizar el uso del panel de control una vez iniciada la sesión con el fin de mantenerlo, protegerlo y mejorarlo; el cumplimiento de obligaciones jurídicas, para cumplir con los requisitos de la legislación tributaria, contable y demás legislación aplicable; el consentimiento, para las cookies de marketing y las comunicaciones comerciales, cuando la ley exija dicho consentimiento. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada. Facilitar los datos de la cuenta indicados anteriormente es un requisito para la celebración y ejecución del contrato; sin ellos no podemos crear ni mantener tu cuenta.

7. Divulgación de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos solo pueden compartirse con las siguientes categorías de proveedores de servicios de confianza que actúan en nuestro nombre: proveedores de alojamiento (UE), el proveedor de pagos, servicios de analítica y monitorización, herramientas de atención al cliente y herramientas internas de comunicación. Todos estos proveedores están obligados a cumplir los requisitos correspondientes de protección de datos y a tratar los datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Asimismo, podemos divulgar datos personales a requerimiento de una autoridad pública competente cuando así lo exija la legislación aplicable.

8. Transferencia internacional de datos

La infraestructura de producción del Servicio se encuentra en la Unión Europea. No obstante, algunos de nuestros proveedores de servicios de confianza pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos personales mediante la celebración de cláusulas contractuales tipo o la aplicación de otros mecanismos de protección reconocidos conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del Servicio, el cumplimiento de las obligaciones legales de la República Eslovaca y de la UE, y el establecimiento o la defensa de reclamaciones legales.

10. Tus derechos

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, tienes derecho a: acceder a tus datos personales y obtener una copia de ellos; rectificar los datos inexactos o incompletos; suprimir los datos en los casos previstos por la ley; limitar el tratamiento de los datos; oponerte al tratamiento de los datos; trasladar los datos en un formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en la dirección: [email protected].

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control —en particular, el Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca)— o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE de tu residencia habitual, si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación aplicable.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. En particular, utilizamos cifrado TLS para la transmisión de datos, y el acceso a los datos personales solo se concede a los empleados autorizados en el marco de sus funciones laborales.

12. Cookies

Nuestro servicio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar su uso y mejorar la experiencia del usuario. Puedes encontrar información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas en nuestra Política de uso de cookies.

13. Menores

El servicio Posimos no está destinado a personas menores de 18 años ni dirigido a ellas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos en la dirección [email protected] y adoptaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

14. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad conforme a los cambios en la legislación o en nuestra actividad. Te notificaremos cualquier cambio sustancial con antelación, mediante un correo electrónico a tu dirección registrada o publicando el aviso correspondiente en el sitio web. La continuación del uso del servicio una vez que los cambios hayan entrado en vigor implica tu aceptación de la Política actualizada.

15. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: [email protected], teléfono: +380 73 023 51 20.

16. Decisiones automatizadas

No utilizamos tus datos personales para la adopción de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. Las funciones analíticas y basadas en IA del Servicio operan sobre los datos empresariales que introduces y únicamente proporcionan información para tus propias decisiones.