Política de privacidad

1. Introducción

Posimos respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y tratamos, así como los derechos que tienes sobre tus datos personales al utilizar nuestro servicio.

2. Responsable del tratamiento de los datos personales

Posimos (en adelante, el «Responsable») es la parte responsable del tratamiento de los datos personales en el marco de la prestación de los servicios de esta plataforma. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de los datos personales, contáctanos en la dirección de correo electrónico: [email protected].

3. Roles en el tratamiento de datos

En la relación con nuestros clientes (los propietarios de negocios y sus empleados), Posimos actúa como responsable del tratamiento de los datos personales y determina de forma autónoma los fines y los medios de su tratamiento. Respecto a los datos personales de los consumidores finales (los compradores y clientes de los establecimientos de nuestros clientes), Posimos actúa como encargado del tratamiento, que procesa la información exclusivamente siguiendo las instrucciones de los clientes responsables y en su interés.

4. Qué datos recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de la cuenta: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre el negocio (nombre, dirección, tipo de establecimiento).

Datos operativos: información sobre pedidos, menús y productos, datos de existencias e inventario, registros del personal y de turnos.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas, información del dispositivo.

Datos de pago: historial de transacciones, información sobre la suscripción y su estado. No almacenamos los números de las tarjetas de pago: los datos de las tarjetas los procesa directamente el proveedor de pagos de conformidad con las normas PCI DSS.

5. Cómo utilizamos los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para: prestar y mantener la funcionalidad del servicio Posimos; procesar los pagos y gestionar las suscripciones; enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de registro, facturas, avisos técnicos); mejorar y desarrollar la plataforma a partir del análisis de uso; prevenir el fraude y garantizar la seguridad del servicio; cumplir con los requisitos de la legislación vigente de Ucrania.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas: la ejecución del contrato, para el tratamiento de los datos necesarios para la prestación de los servicios conforme al contrato celebrado contigo; los intereses legítimos, para mejorar el servicio, garantizar la seguridad y prevenir abusos; el cumplimiento de obligaciones jurídicas, para cumplir con los requisitos de la legislación tributaria, contable y demás legislación aplicable; el consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales en los casos en que así lo exija la ley.

7. Divulgación de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. La transferencia de datos solo puede realizarse a proveedores de servicios de confianza que actúan en nuestro nombre: proveedores de alojamiento, el proveedor de pagos para el procesamiento de las transacciones, así como servicios de analítica y monitorización. Todos estos proveedores están obligados a cumplir los requisitos correspondientes de protección de datos. Además, podemos divulgar datos personales a requerimiento de las autoridades públicas competentes en los casos previstos por la legislación de Ucrania.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios de confianza pueden estar ubicados fuera de Ucrania o del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos personales mediante la celebración de cláusulas contractuales tipo o la aplicación de otros mecanismos de protección reconocidos conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados en esta Política:

- datos de la cuenta: durante el período de vigencia de la cuenta y durante los 3 años posteriores a su cierre;
- datos financieros y de transacciones: conforme a los requisitos de la legislación tributaria de Ucrania;
- registros técnicos (logs): 12 meses;
- datos operativos (pedidos, existencias, personal): conforme a los requisitos de la legislación contable y tributaria.

10. Tus derechos

De conformidad con la legislación en materia de protección de datos personales, tienes derecho a: acceder a tus datos personales y obtener una copia de ellos; rectificar los datos inexactos o incompletos; suprimir los datos en los casos previstos por la ley; limitar el tratamiento de los datos; oponerte al tratamiento de los datos; trasladar los datos en un formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en la dirección: [email protected].

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control —el Comisionado del Parlamento de Ucrania para los Derechos Humanos— si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. En particular, utilizamos cifrado TLS para la transmisión de datos, y el acceso a los datos personales solo se concede a los empleados autorizados en el marco de sus funciones laborales.

12. Cookies

Nuestro servicio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar su uso y mejorar la experiencia del usuario. Puedes encontrar información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas en nuestra Política de uso de cookies.

13. Menores

El servicio Posimos no está destinado a personas menores de 18 años ni dirigido a ellas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos en la dirección [email protected] y adoptaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

14. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad conforme a los cambios en la legislación o en nuestra actividad. Te notificaremos cualquier cambio sustancial con antelación, mediante un correo electrónico a tu dirección registrada o publicando el aviso correspondiente en el sitio web. La continuación del uso del servicio una vez que los cambios hayan entrado en vigor implica tu aceptación de la Política actualizada.

15. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: [email protected], teléfono: +380 66 457 15 22.