1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Zásady opisujú podmienky vrátenia platieb za služby Posimos. Spracovanie platieb prebieha prostredníctvom zabezpečeného externého platobného poskytovateľa. Uskutočnením platby vyjadrujete súhlas s podmienkami týchto Zásad.

2. Dôvody na vrátenie platby

Vrátenie platby je možné v nasledujúcich prípadoch: technická chyba pri spracovaní platby (dvojité strhnutie, nesprávna suma); odstúpenie od služby do 48 hodín od uskutočnenia platby; nemožnosť poskytovateľa služieb dodať zaplatenú službu.

3. Nevratné platby

Platby sa nevracajú po uplynutí 48 hodín za riadne poskytnutú službu. Vráteniu taktiež nepodliehajú: nevyčerpané predplatené zostatky pri predčasnom ukončení; čiastkové obdobia, ktoré už začali plynúť; platby uskutočnené za akciových alebo zľavnených podmienok.

4. Postup podania žiadosti

Ak chcete iniciovať vrátenie platby, zašlite e-mail na adresu [email protected] s uvedením: celého mena, dátumu a sumy platby, dôvodu vrátenia. Žiadosti vybavujeme do 10 pracovných dní od ich doručenia.

5. Spracovanie vrátenia

Platba sa vracia na pôvodný platobný prostriedok. Spracovanie trvá až 14 kalendárnych dní od potvrdenia vrátenia. Nezodpovedáme za meškania na strane bánk alebo platobných systémov. Akékoľvek poplatky za vrátenie účtované platobným poskytovateľom znáša klient, pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak.

6. Kontaktné informácie

V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia platieb nás kontaktujte: [email protected], telefón: +380 99 899 70 59.

Zásady vrátenia platieb